Įvadas. Viešosios elektroninės paslaugos. Mažesni paslaugų teikimo kaštai. Geresnis valdžios, gyventojų ir verslo aptarnavimas. Elektroninė vyriausybė (e-vyriausybė) ir piliečių pasitikėjimas valdžia. Patogumas ir pasitenkinimas. Integracija ir efektyvumas. Dalyvavimas. Išvados.