Įvadas. Konfliktas. Konflikto raidos etapai. Konfliktas, jo teigiamas, neigiamas poveikis. Konfliktų lygiai. Sąlygos, skatinančios konfliktų atsiradimą. Sąlygos, mažinančios konfliktų tikimybę. Konkurencija ir konfliktas. Grupių vidaus konfliktai. Konflikto sprendimo būdai. Kaip konflikto atveju elgiasi vadovas. Stresas. Streso ir nuovargio vystymosi teorijos ir modeliai. Streso fiziologija. Situacija Lietuvoje, streso dažnis ir pagrindinės priežastys. Reabilitacija ir streso mažinimo priemonės. Išvados.