Įvadas. Situacijos ypatumai ir motyvacija padėti. Pagalbos motyvacija priklauso nuo turimų galimybių, reikalingų pagalbai. Pagalbos motyvacija padėti kritiniu momentu priklauso ir nuo stebėtojų skaičiaus. Asmenybės faktorių įtaka pagalbos motyvacijai. Teikti pagalbą galime ir iš baimės būti atmesti, sulaukti nepritarimo. Pagalbos objektas.