Biuro administravimo specializacijos. Įvadas. Verslo valdymo sistemos. VVS įtaka verslo procesams bei biudžeto planavimo klaidos. Verslo valdymo sistema "iPyramyd.bizlogic". Tiekimo grandinės valdymo sistemos. SCM komponentai bei diegimo kliūtys. "Vision" sandėlių valdymo sistema. Ryšių su klientais valdymo sistemos. CRM samprata, sėkmingo diegimo prielaidos, diegimo nesėkmių priežastys. Ryšių su klientais valdymo sistema "Smart CRM". Dokumentų valdymo sistemos. DMS sąvoka ir naudojimo sritys. Dokumentų valdymo sistema "Kontora 2004". Išvados. Priedai.