Vadovavimas žmonėms. Bendravimo vieta ir reikšmė valdymo sistemoje. Bendravimo vieta valdymo procese. Nuo ko prasideda vadovo ir pavaldinio bendravimas. Vadovo psichologinė nuostata. Pavaldinių psichologinė nuostata. Pirmasis įspūdis. Vadovo darbo aplinkos įtaka bendravimui. Humoras ir šypsena. Vadovo elgesio manieros. Stresas Konflikto valdymas. Pagyrimai sistemoje "vadovas - pavaldinys". Kritika sistemoje "vadovas - pavaldinys".