Darbo tikslai ir uždaviniai. Įvadas. Konflikto samprata. Konflikto sprendimo metodai. Tarpasmeninių konfliktų tipai ir struktūra. Konflikto dinamika. Tarpasmeninių konfliktų strategijos. Konflikto prevencija. Konflikto sprendimo algoritmas. Konflikto sprendimo rezultatai. Konfliktinė situacija. Konfliktinės situacijos analizė. Išvados.