PowerPoint pristatymas. Tikslas: apžvelgti visuomenės ir 4 ministerijų ryšio internete kokybę. Viešųjų paslaugų teikimas skirstomas į 4 etapus. Informacijos kokybės analizė: 3 kriterijų blokai. Vidaus reikalų ministerija. Sveikatos apsaugos ministerija. Socialinių reikalų ir darbo ministerija. Aplinkos ministerija. Vienkryptis interaktyvumas. Dviejų krypčių interaktyvumas. Transakcjos. Reziumė.