Kokybės vadybos sistema

Įvadas. Kokybės vadybos sistema ir pagrindiniai etapai. Kokybės kontrolės reikšmės augimas. Statistiniai kokybės valdymo metodai. Procesų kokybės valdymas. Kokybės kontrolės atranka. Kokybės laidavimas. Kokybės kaštų vaidmuo kokybės laidavime. Visuotinės kokybės valdymas. Patikimumo inžinerija. Bedefektė gamyba. Strateginė kokybės vadyba. Kokybės vadybos sertifikavimo sistema. Kas yra ISO? Kas yra ISO 9000?. Ką parodo ISO 9001:2000 sertifikatas? Kam man reikalinga ISO 9001:2000 reikalavimus atitinkanti kokybės vadybos sistema? TickIT ženklas. Kokybės vadyba ekspedicinėse įmonėse.