Įvadas. Informacinių sistemų (IS) paskirtis. Vartotojo tipas. Informacinių sistemų (IS) taikomųjų uždavinių apibūdinimas, pavyzdžiai; Duomenų bazės sudėtis (esybių tipai arba ER diagrama); Programinės įrangos pavyzdžiai. IRC programinės įrangos pavyzdžiai. Skubiųjų žinučių sistemos programinės įrangos pavyzdžiai. Išvados. Priedai (3).